Bedrijfsvoering
Kwaliteitsmanagement kan niet gezien worden als een aparte discipline, maar maakt een integraal onderdeel uit van de bedrijfsvoering. De boodschap in dit artikel is, dat als je prestatiemanagement op een goede manier opzet en invoert, je automatisch aan kwaliteitsmanagement doet en automatisch aan de betreffende eisen uit de ISO 9000:2008-norm voldoet. Deze aanpak laat kwaliteitszorg als een aparte discipline los. Een vereenvoudigde samenhang van managementprocessen is beschreven en vervolgens is aangegeven hoe deze concreet in het kwaliteitssysteem kan worden opgenomen. Aangezien veel bedrijven een ISO-gecertificeerd kwaliteitssysteem hebben, moeten ze qua besturing ook kunnen onderbouwen hoe ze aan een aantal eisen uit de ISO 9001:2008-norm voldoen. Daarom komt eveneens aan de orde welke zaken concreet moeten worden geregeld om aantoonbaar aan de eisen uit de norm te voldoen. Per van toepassing zijnde ISO-eis is aangegeven hoe deze afgedekt wordt, gevolgd door een aantal valkuilen. Eveneens komen een aantal waargenomen trends in de besturing van organisaties aan de orde. Daarbij wordt de relatie met kwaliteitsmanagement aangegeven.
In dit artikel:
- Samenhang kwaliteitsmanagement en ISO 9001:2008-norm
- Trend 1: combineren van financiële en niet-financiële elementen in strategie
- Trend 2: strategie doorvertalen naar actie
- Trend 3: focus op uitzonderingen
- Trend 4: strategisch evalueren
- Relatie met de eisen ISO 9000-normen
