Benchmarking
Benchmarking is het meten en vergelijken van prestaties van verschillende organisaties om te leren van best practices. Met deze nieuwe inzichten kunnen organisaties hun prestaties en processen verbeteren. In dit artikel leest u aan de hand van verschillende thema's hoe systematische benchmarking plaatsvindt in een sector. Een benchmarktraject kent negen stappen. De invulling van die stappen hangt af van het doel van de benchmarking. Een sector moet wel eerst de relevante prestatie-indicatoren of meetpunten bepalen waarop ze gaat benchmarken. Verder leest u in enkele voorbeelden over succesbepalende factoren (SBF'en), procesindicatoren en resultaatindicatoren. Ook de redenen waarom benchmarking kan mislukken komen aan de orde.
In dit artikel:
- Meten en vergelijken
- Fasering benchmarktraject
- Start benchmarktraject
- Betekenisvolle resultaten
- Redenen mislukken benchmarking
