Cultuurverandering
Aan ieder veranderproces zit een wat minder grijpbare kant: die van de cultuur, de normen en waarden, de mens. Wanneer hieraan geen aandacht is gegeven, zal een veranderproces minder effectief zijn.
Dit artikel behandelt het onderwerp 'veranderen' vanuit twee hoeken: enerzijds vanuit Edgar H. Schein. Hij geeft met zijn boek De bedrijfscultuur als ziel van de onderneming een interessant beeld van de wijze waarop organisaties functioneren in cultureel opzicht. Daarnaast komt aan de orde hoe een cultuur is te veranderen. Met behulp van John P. Kotter, Leiderschap bij verandering, is dit perspectief uitgewerkt. Kotter benoemt de acht essentiële stappen in een verandertraject. Indien er onvoldoende aandacht is gegeven aan deze stappen zal een veranderproces mislukken. De vertaalslag naar hoe een kwaliteitsmanager gebruik van kan maken van de inzichten van Schein en Kotter staat centraal in dit artikel.
In dit artikel:
- Veranderproces: de cultuur, de normen en waarden, de mens
- Functioneren van organisaties in cultureel opzicht
- Menselijke kant van het veranderproces
