ICT – een inleiding

Samenvatting

Informatie- en communicatietechnologie speelt een cruciale rol in organisaties. ICT is niet alleen noodzakelijk voor het functioneren van de organisatie, maar ICT is ook een gebied waar vanuit de organisatie maar moeilijk grip (lees management control) op te krijgen is. En dit terwijl het een belangrijke kostenpost is en het niet (goed) functioneren van de ICT vaak grote impact heeft op de organisatie. Het gebrek aan goede control heeft enerzijds te maken met het feit dat het een relatief jong vakgebied is, dat sterk in ontwikkeling is. Anderzijds ontbreekt het veel organisaties aan goede kennis van (de mogelijkheden van) ICT. Gebrek aan 'professionaliteit' bij het management en de gebruikers en het onvoldoende in staat zijn om de eigen ambities en randvoorwaarden te formuleren leiden tot een scheefgroei tussen ICT en de organisatie. Daarom is het van belang dat controllers op de hoogte zijn van de belangrijkste onderwerpen op het gebied van informatie- en communicatietechnologie (ICT).

Verder treft u in dit artikel diverse afbeeldingen aan.

Wat behelst informatie- en communicatietechnologie?

Om de verschillende onderwerpen op een logische manier te positioneren zie figuur 1. Hierin wordt deze levenscyclus geschetst. Deze start bovenin met 'plannen' of informatieplanning en loopt zo door tot via 'bijstellen' weer nieuwe plannen worden gemaakt.

De informatieplanningsfase

In de fase Informatieplanning worden op hoofdlijnen de programma's en de projecten voor de komende drie tot vijf jaar benoemd en op hoofdlijnen uitgewerkt. Er worden knelpunten geïdentificeerd of verbetermogelijkheden onderkend en op hoofdlijnen worden ...