Implementatie KMS in de zorg
Een managementsysteem helpt een organisatie om haar activiteiten te sturen en betreft alle activiteiten en afspraken op het gebied van planning, besluitvorming, organisatie, beheersing, evaluatie, motivatie, training en betrokkenheid van medewerkers om kwaliteit te kunnen waarborgen en verbeteren. Draagvlak in de hele organisatie is hierbij van doorslaggevend belang. Medewerkers gaan of blijven dan werken volgens vastgelegde afspraken en zullen meewerken aan (het opstellen van) nieuwe procedures. Dit artikel geeft antwoord op de vragen wat een managementsysteem is en waarom een managementsysteem zou moeten worden ingevoerd. Aan de hand van een praktijksituatie bij een ambulancedienst wordt de implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) behandeld.
In dit artikel:
- Het managementsysteem
- Kwaliteit binnen het managementsysteem
- Implementatie van een KMS
