Implementatie: opleiding en training
De ISO 9001:2008-norm vraagt om het bewust opleiden van de medewerkers. De macro en micro-ontwikkelingen beïnvloeden het opleidingsplan op het niveau van functies/functiegroepen. Het is dus zaak om de huidige eisen van de functie en de ontwikkelingen in de omgeving in kaart te brengen en vervolgens de invloed hiervan op de functie te bepalen. Daarna kan onderzocht worden hoe met opleiding aan deze ontwikkelingen invulling gegeven kan worden. Of de opleidingsbehoefte in een functie ook daadwerkelijk tot opleiding van de betreffende individuele medewerker leidt, hangt van de capaciteiten van deze individuele medewerker af. Wie wanneer welke opleiding gaat volgen, wordt vastgelegd in een opleidingsplan. Registratie van het volgen van de training en het beoordelen van de doeltreffendheid ervan, is een eis van de ISO 9001:2008-norm en kan op vele manieren gebeuren. Centraal in dit artikel staat de vraag waarom opleiding zo belangrijk is en als tweede item de vervolgstap hoe het aangepakt kan worden.
In dit artikel:
- Opleidingsplan in de iso-norm
- Opleidingsbehoefte in kaart brengen
- Effectiviteitscriteria
