Implementatie van softwaresystemen
Implementatie van organisatiebrede software gaat niet altijd goed. Ook al kent men de oorzaken, het blijft misgaan. In deze casus kunt u lezen hoe problemen en overbodige kosten voorkomen kunnen worden. Het gaat over de implementatie van ERP-software bij een multinational. De bedrijfsstructuur blijkt een grote rol te spelen. Ook de houding van de toekomstige gebruikers is van belang, net als de beschikbare servercapaciteit. In het voorbeeld gaat er het een en ander fout. Welke kwaliteitskosten geeft dat? Het blijkt belangrijk te zijn bijvoorbeeld vooraf het doel van een implementatie voor ogen te hebben, goede evaluatie te regelen, belanghebbenden erbij te betrekken en hun de voordelen te laten zien. De implementatie moet vooral niet worden gebruikt voor een reorganisatie.
In dit artikel:
- Probleemstelling
- (Kwaliteits)kosten
- Model van T. Knoster
- Doen en niet doen
