Indicatoren kwaliteitszorg
De Kwaliteitswet zorginstellingen schrijft voor dat instellingen een kwaliteitssysteem moeten hebben en met dat systeem kwaliteit van zorg moeten bewaken, beheersen en verbeteren. Om zorg te meten is het gebruik van indicatoren noodzakelijk. Zonder indicatoren geen kwaliteitsmanagement en omgekeerd. Dit artikel laat zien wat indicatoren zijn, welke soorten er zijn en hoe indicatoren kunnen worden bepaald.
Dit artikel bevat ook de verkorte prestatiemanagementanalyse (PMA) van De Waal. Hiermee kunt u in ongeveer vijftien minuten een eerste impressie krijgen van de mate waarin uw organisatie prestatiegedreven is.
In dit artikel:
- Wat is een indicator?
- Soorten indicatoren
- Indicatoren bepalen; hoe ga je te werk?
