Innerlijke drijfveren
Menselijk handelen speelt een cruciale rol binnen een organisatie. Het is in principe niet moeilijk om afspraken te maken, regels te bedenken, een organisatorische structuur te kiezen. Echter, zonder menselijk handelen gebeurt er uiteindelijk niets. Het gaat daarbij om hun individuele bijdrage, integriteit, bewustzijn, normen en waarden, kennis en vaardigheden. Dit alles in samenhang met de omgeving waarbinnen ze werken, is in hoge mate bepalend voor wat er daadwerkelijk gebeurt. Voorbeeld hiervan is een soft control. Een soft control is een (beheersings)maatregel die ingrijpt op dan wel appelleert aan het wezen van de medewerkers (zelf, bewustzijn, persoonlijkheid, overtuigingen). In dit artikel worden achtereenvolgens: soft controls vergeleken met andere controltypes en samen in een organisatorisch perspectief geplaatst; (primaire) soft controls concreet benoemd en hun betekenis weergegeven; traditionele controls bekeken door de bril van soft controls met behulp van een praktijkcasus; de stappen geïntroduceerd om soft controls te behandelen als organisatorisch inrichtingsvraagstuk; en tot slot een voorbeelduitwerking van een referentiekader gegeven om met behulp van soft controls grip te krijgen op de kritieke organisatievariabele vertrouwen.
In dit artikel:
- Menselijke aandrijfmotor
- Soft controls in perspectief
- Primaire soft controls
- Praktijkcasus: controlmix in balans
- Soft controls als inrichtingsvraagstuk
- Samenvatting en conclusies
