Interventiemanagement voor procesbegeleiders
Wanneer een veranderproces niet naar wens verloopt, als er ernstige vertraging optreedt en u als procesbegeleider besluit tot een ingreep, moet duidelijk zijn waar u staat, waar u naartoe wilt, en langs welke weg u dat wilt doen. Dit betekent dat u de omstandigheden moet gaan inventariseren waaronder het veranderproces plaatsvindt en moet komen tot besluitvorming over het hoe en waarmee van een ingreep. Dit artikel helpt u daarbij. De gegeven richtlijnen zijn toepasbaar in zowel de publieke als de private sector. U krijgt echter geen recept. Wat u wel krijgt, is eerder een landkaart, een overzicht van de wegen, die u naar uw doel kunnen leiden. U krijgt een hulpmiddel om de kansen op het succes van een ingreep te vergroten en mogelijke barrières te omzeilen.
Stimuleren tot reflectie is de kern van dit artikel. Voor het goed kunnen begrijpen van de tekst is ervan uitgegaan dat u enige ervaring heeft met adviseren bij en begeleiden van veranderprocessen. Enige kennis van het INK-managementmodel is gewenst.
In dit artikel:
- Veranderproces verloopt niet naar wens
- Inventariseren van probleemsymptomen en -oorzaken
- Divergeren: aspecten en aandachtspunten in kaart brengen
- Belanghebbenden, wie zijn het
- Veranderkundige domeinen
- Bronnen van weerstand
- Beslissen definitieve interventiemethode
- Stappen besluitvormingsproces
- De lerende organisatie
- Samenvatting van de beslissingsfase
- Conclusie
