Joseph Juran: kwaliteitsgoeroe van het eerste uur
Joseph M. Juran (1904-2008) werd geboren in Roemenië maar emigreerde acht jaar later al naar Amerika. Hij was van grote betekenis voor de ontwikkeling van kwaliteitszorg en verbetermanagement in de vorige eeuw. Nog steeds worden zijn analyses en methodes voor kwaliteitsbewaking gebruikt, zoals in Six Sigma en Total Production Management. Deze theorieën en methodes vindt u in verschillende versies van zijn Total Quality Management handboeken. Tijdens zijn leven richtte hij het Juran Institute op om verdere ontwikkeling en toepassing van zijn gedachtegoed te waarborgen. Het Juran Institute heeft twee Europese vestigingen in Amsterdam (WTC) en Madrid. Hiervandaan wordt Six Sigma geïmplementeerd in Europa en worden wereldwijd benchmarkingprogramma's uitgevoerd.
In dit artikel:
- Levenslang kwaliteit
- 100% kwaliteit
