KAM: marketing en accounting
Een managementsysteem raakt vele, zo niet álle aspecten van de bedrijfsvoering. Die bedrijfsvoering wordt bovendien beïnvloed door externe ontwikkelingen. We zien een toenemende aandacht voor samenwerking in ketens, ontwikkeling naar een kennis- en informatiemaatschappij en mondialisering. Deze factoren hebben een weerslag op de verschillende aspecten van de bedrijfsvoering en daarmee op het managementsysteem. Elk managementsysteem en dus ook een KAM-systeem zal daardoor continu moeten worden aangepast om in de pas te blijven met de ontwikkelingen in de samenleving.
Marketing wordt, onder invloed van het geïntegreerde managementsysteem, op een breder spoor gezet. Dit houdt in dat behalve de directe klanteneisen ook de verwachtingen op korte en lange termijn in kaart worden gebracht. Dit is een voorbeeldaspect van de invloed van het managementsysteem op marketing. Daarnaast besteedt dit artikel eveneens aandacht aan de invloed van marketing op het managementsysteem, oftewel de wederzijdse invloed die beide op elkaar uitoefenen.
In dit artikel:
- Invloed van het managementsysteem op marketing
- Invloed van marketing op het managementsysteem
- Accountantscontrole en -verklaring
- Jaarrekening
- Accountantscontrole
- Accountantsverklaring
- Conclusie
