Klantgerichte verzorging
Sinds de invoering van de Kwaliteitswet zorginstellingen is er veel veranderd voor de organisatie bij de zorgaanbieders. Taken en bevoegdheden van bestuurders, leidinggevenden en de werkvloer zijn of moeten worden aangepast aan de nieuwe situaties. En organisaties zijn klantgerichter gaan werken. In de V&V-sector is de invoering van contactverzorging of bewonerstoewijzing een belangrijk kenmerk. In dit artikel zal worden ingegaan op de organisatorische en kwalitatieve aspecten van bewonerstoewijzing. Maar is contactverzorging wel een methodiek om klantgerichtheid te bevorderen of is het zo dat de sterke relatie tussen een contactverzorgende en zijn cliënt leidt tot afhankelijkheid en zelfs tot hospitalisatie? Dit artikel geeft antwoord op deze vraag.
In dit artikel:
- Voorwaarden en afspraken
- Aanvullende afspraken
- Conclusie
