KMS opzetten: nulmeting
Een van de eerste stappen bij het opzetten van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) is de nulmeting, waarbij de organisatie wordt getoetst aan vooraf bepaalde kwaliteitsnormen. De nulmeting brengt in beeld wat er al is op het gebied van kwaliteit en wat er nog moet gebeuren. De kwaliteitsfunctionaris voert deze nulmeting uit. In dit artikel wordt besproken wat een nulmeting inhoudt en hoe deze werkt. Hierbij staan met name de beschikbare documentatie en de gesprekken met medewerkers centraal.
In dit artikel:
- Wat is een nulmeting?
- Hoe werkt een nulmeting?
- Documentatie
- Gesprekken met medewerkers
