Kwaliteitsmanagement

  vorige     volgende

Inhoudsopgave

Kritiek geven en ontvangen

Kritiek geven en ontvangen vraagt om speciale vaardigheden. Goed kritiek geven is lastig. Basisregel is dat u positieve en negatieve elementen combineert. Hiervoor kunt u vaardigheden trainen. In dit artikel leest u enkele aspecten die hierbij van belang zijn, zoals het vermijden van gezichtsverlies en dosering van kritische opmerkingen. Kritiek ontvangen blijkt in de praktijk nog lastiger. Dat vraagt om vaardigheden als luisteren, doorvragen, terugkoppelen en de ander het recht op een eigen mening geven.

In dit artikel:

  • Kritiek gaat over relaties
  • Kritiek geven
  • Kritiek ontvangen

Log in of registreer om het volledige artikel te kunnen lezen

Onbeperkt toegang tot dit artikel plus alle voorbeelden, modellen, checklists en de Adviesdesk?

 

Registreer nu en maak 90 dagen kennis met de module Kwaliteitsmanagement.

Lees meer

Bent u al lid van de Module Kwaliteitsmanagement? Log dan in:

  vorige     volgende