Kwaliteitsaudit
Nadat het kwaliteitssysteem is ontwikkeld en in praktijk gebracht, moet op continue basis worden onderzocht of dit systeem inderdaad de gewenste resultaten geeft. Dit onderzoek is uit te voeren door middel van kwaliteitsaudits. In dit artikel komen alle aspecten rondom het begrip kwaliteitsaudit aan bod. Enkele begrippen die aan de orde komen zijn: De structuur van de kwaliteitsaudit. Wil een kwaliteitsaudit namelijk waarde hebben, dan moet hij systematisch worden uitgevoerd; dus niet door elkaar, van hot naar her of zonder structuur. Het kwaliteitssysteem begint in dit artikel bij het (kwaliteits)beleid. Vervolgens is aandacht besteed aan de soorten kwaliteitsaudits: de kwaliteitssysteemaudit; de proceskwaliteitsaudit; de product- of dienstkwaliteitsaudit. Tot slot, ook de kwaliteitsaudit kent een hiërarchie u moet dan denken aan begrippen als: extrinsieke audits, interne audits en externe audits. Met behulp van voorbeelden en schema’s worden al deze begrippen nader toegelicht.
In dit artikel:
- Bestaanrecht van de kwaliteitsaudits
- Kracht van kwaliteitsaudits
- Structuur van een kwaliteitsaudit
- Soorten kwaliteitsaudits
- Hiërarchie van de kwaliteitsaudits
