Kwaliteitsaudits invoeren
Voordat de eerste kwaliteitsaudit in een organisatie wordt uitgevoerd, moet veel voorbereidend werk worden uitgevoerd. Dit geldt voor zowel interne als externe audits. Zonder een degelijke voorbereiding is kwaliteitsauditing gedoemd om te mislukken. En een mislukte audit kost heel veel geld, dat niet kan worden terugverdiend. De voorbereidingsfase voor een kwaliteitsaudit is niet het werk van een enkele persoon of groep. De drie partijen betrokken bij een kwaliteitsaudit zijn de auditklant, de geauditeerden en de auditors. Zij vormen samen een volledige doorsnede van de organisatie. De invoering van kwaliteitsaudits gaat in drie stappen: 1) voorbereiden van de organisatie op audits; 2) maken van een auditplanning; 3) uitvoeren van de eerste auditcyclus. De drie stappen worden in dit artikel uitgebreid uit de doeken gedaan.
In dit artikel:
- Kwaliteitsaudits invoeren in een organisatie
- Stap 1: Voorbereiden van de organisatie op audits
- Stap 2: Maken van een auditplanning
- Stap 3: Uitvoeren van eerste auditcyclus
- Aandachtspuntenlijst
- Informeren van geauditeerde
