Kwaliteitsborging
De kwaliteitsborging is de laatste fase van een organisatieverandering, zoals de implementatie van een richtlijn. De borging zorgt ervoor dat niet alleen nu, maar ook in de toekomst volgens deze nieuwe richtlijn wordt gewerkt. Aan de hand van enkele voorbeelden maakt dit artikel duidelijk wat kwaliteitsborging is, hoe het werkt en wat de relatie is tussen borgen en implementeren. Het artikel besteedt uitgebreid aandacht aan de gevolgen voor de medewerkers en voor de organisatie en bevat enkele gereedschappen voor het implementeren van een richtlijn. Enkele checklisten helpen ter ondersteuning.
In dit artikel:
- Borgen als fase
- Balans tussen implementeren en borgen
- Implementeren, de gereedschappen
- Borgen
- Duwen of trekken van een verandering
