Kwaliteitshandboek
In een kwaliteitshandboek beschrijft de organisatie het systeem waarmee zij haar kwaliteitsbeleid en haar kwaliteitsdoelstellingen opstelt en de manier waarop die doelstellingen worden bereikt. Daarnaast wordt in het handboek uitgelegd waarom het kwaliteitssysteem er is, hoe het eruit ziet en hoe het werkt Het handboek zal duidelijkheid moeten geven over: organisatie en structuur én beleid en doelstellingen. Dit artikel gaat nader in op hoe deze begrippen vorm te geven binnen het kwaliteitshandboek en wel op een dergelijke wijze dat de gebruiker van de documentatie een helder beeld krijgt voorgeschoteld. Het is eveneens mogelijk om een volledig kwaliteitssysteem weer te geven in één kwaliteitshandboek. Dit handboek bevat zowel de informatie met betrekking tot het kwaliteitssysteem als een procedurele beschrijving van de primaire en ondersteunende processen en de hiermee samenhangende werkinstructies en formulieren. Een voorbeeld van een indeling van dit type kwaliteitshandboek is opgenomen.
In dit artikel:
- Kwaliteitssysteemdocumentatie
- Documentatiehiërarchie
- Organisatie en structuur
- Kwaliteitsplanning
- Beleid en doelstellingen
- Toepassingsgebied
- Uitsluitingen
- Procedures
- Interactie tussen processen
