Kwaliteitsinstrumenten gebruiken
Hoe dringt u onnodige kwaliteitskosten terug? Dit gebeurt meestal in vier fasen, waarna u tot continu verbeteren komt. Kwaliteitsverbetering bereikt u bijvoorbeeld met de DMAIC-methode: define, measure, analyze, improve en control. Er zijn twee manieren om een stap in kwaliteitsverbetering te vertalen naar kwaliteitsinstrument(en): via een overzichtsmatrix of via het afloopschema voor kwaliteitsverbetering. Deze worden in dit artikel uitgebreid beschreven. Daarnaast is er een helder praktijkvoorbeeld waarin de overzichtsmatrix en het afloopschema worden gebruikt.
In dit artikel:
- DMAIC-methode
- Overzichtsmatrix kwaliteitsinstrumenten per stap
- Overzichtsmatrix
- Afloopschema voor kwaliteitsverbetering
- Afloopschema
- Voorbeeld: gebruik kwaliteitsinstrumenten bij probleemoplossing
