Kwaliteitskosten berekenen
De beoordeling op kwaliteitskosten wordt vaak uitgedrukt in 'percentage van de omzet'. In ieder geval moeten de kwaliteitskosten alleen gaan over kosten die een organisatie zelf kan meten. Perfectie tot in detail is niet nodig. Dit artikel bevat een aanbevolen werkwijze om de verschillende typen kwaliteitskosten boven water te krijgen. Kostencalculatie gebruikt drie begrippen om kosten te positioneren: kostensoorten, kostenplaatsen en kostendragers. Met een formule kan de kwaliteitskostenindex worden berekend, zoals een uitgebreid voorbeeld laat zien. Let er daarbij wel op dat een bepaalde afdeling geen zondebok wordt terwijl die de fouten van anderen herstelt. De organisatie moet als geheel maatregelen treffen om het percentage kwaliteitskosten te reduceren
In dit artikel:
- Afspraken over kwaliteitskosten
- Aanpak met administratief systeem
- Kostenpositionering
- Herstelafdeling als zondebok
