Kwaliteitskosten bij verkoop & marketing in de industrie
Door bij een nieuw product meer op preventie te letten, kunnen beoordelings- en faalkosten gereduceerd worden. Verkoop en Marketing spelen daarbij een rol. Marketing heeft de behoefte van de klant centraal staan. Na marketinganalyses kan de afdeling Verkoop een strategische planning maken. Hiervan afgeleid maakt iedere afdeling zijn eigen doelstellingen (performance indicators). Het project loopt van Marketing naar serieproductie via verschillende afdelingen, zoals controlling, kwaliteit of logistiek. Een case geeft een duidelijk voorbeeld van deze werkwijze en de gevolgen, met aan het eind een overzicht van de kwaliteitskosten. Al tijdens de verkoopfase worden afspraken gemaakt over de kwaliteit. Het is daarom belangrijk dat er naast de verkoper ook expertise van andere afdelingen bij het klantcontact zijn betrokken.
In dit artikel:
- Voorbeeld uit de industrie
- Doorlooptijd
- Kwaliteit tijdens verkoopfase
- Minder kwaliteitskosten bij Verkoop en Marketing
Vakinformatie 
