Kwaliteitskosten zichtbaar maken
Kwaliteitskosten zijn te beïnvloeden, als u weet waar ze zitten. Bij de beïnvloeding spelen enkele factoren een rol. Bij organisatorische factoren draait het bijvoorbeeld om het bewustzijn en begrip rond kwaliteit in de organisatie, hoe een organisatie gegevens verzamelt en onderzoek naar het effect van maatregelen op kosten. De personele factoren gaan over vakmanschap met daarbij motivatie, communicatie en training van medewerkers. Systeemtechnische factoren zijn het gevolg van de inrichting van het kwaliteitssysteem.
In dit artikel:
- Factoren bij kwaliteitskosten
- Organisatorische factoren
- Personele factoren
- Systeemtechnische factoren
