Kwaliteitskostenonderzoek: gegevensverzameling
U bent op zoek naar eenvoudige technieken om gegevens te verzamelen voor kwaliteitskostenonderzoek. Zo'n onderzoek richt zich op aanverwante kosten van problemen en knelpunten. Gegevens en feiten zijn daarbij essentieel. In dit artikel vindt u hier technieken voor, samen met technieken voor kwaliteitsverbeteringsprojecten. Voor kwaliteitskostenonderzoek heeft u keuringsgegevens nodig, procesgegevens en analysegegevens. Informatie en gegevens zijn overigens verschillende zaken: gegevens zijn feiten en hoeven geen informatie te geven, informatie is een antwoord op vragen en komt voort uit gegevens. Hoe u de juiste gegevens verzamelt om de juiste informatie te krijgen, komt uitgebreid aan de orde in dit artikel. De gegevens moeten hiervoor wel geïnterpreteerd en geanalyseerd worden. Verder wordt aantal valkuilen bij de interpretatie uitgelegd en een voorbeeld verduidelijkt alle theorie nog eens.
In dit artikel:
- Juiste gegevens
- Gegevens en informatie
- Gegevens verzamelen
- Goede gegevens vinden
- Gegevens interpreteren en analyseren
- Van identificatie tot beheersing
- Valkuilen bij interpretatie
