Kwaliteitsmanagement: kernvaardigheden
Over management en leidinggeven zijn vele boeken beschreven. Een interessante theorie over de competenties die een manager moet hebben, is opgesteld door Robert E. Quinn. In zijn handboek Managementvaardigheden uit 2003 heeft hij een model ontwikkeld waarin hij aangeeft wat een manager allemaal moet kunnen. Eigenlijk kunnen we hier ook lezen wat een kwaliteitsmanager allemaal moet kunnen. Benieuwd? Quinn herkent acht verschillende leiderschapsrollen die een manager moet vervullen. In dit artikel treft u de vertalingaan naar kernvaardigheden voor de adviserende kwaliteitsmanager. Vervolgens komen de vier stijlen van leidinggeven aan de orde, voor het kiezen van de juiste managementstijl is de medewerker het belangrijkste criterium. Om goed situationeel leiding te geven zal de leidinggevende zijn eigen leidinggevende stijl moeten koppelen aan de bereidheid en de vaardigheden van zijn medewerker. Tot slot treft u een checklist aan: managementvaardigheden voor kwaliteitsmanagers. Op basis van deze checklist ontdekt u snel welke vaardigheden meer of minder aandacht verdienen.
In dit artikel:
- Kwaliteitsmanager als leidinggevende
