Kwaliteitsmanagement

	print volgende ›
Inhoudsopgave Beleid en strategie A3-jaarplan A3-managementgesprek A3-methodiek Algemene wet gelijke beha... Arbeidsomstandighedenwet Arbokosten Bedrijfscultuur onderzoeken Crisismanagement: Organis... Geschikte werkomgeving vo... Implementatie van softwar... Indicatoren kwaliteitszorg Inspectie voor de Gezondh... Kosten binnen de economis... Kwaliteitsbeleid vertalen... Kwaliteitshandboek Kwaliteitshandboek: digitaal Kwaliteitshandboek: docum... Kwaliteitshandboek: opbouw Kwaliteitshandboek: proce... Kwaliteitshandboek: proce... Kwaliteitsjaarverslag Kwaliteitswet zorginstell... Kwaliteitszorg implementa... Kwaliteitszorg in de crisis Leidschendamafspraken Management review Managementprincipes: leid... Managementrapportage Mission statements en cor... Organisatiebetrokkenheid Organisatiestructuren Patiëntenrechten Plan van aanpak naar aanl... Preventieve maatregelen Probleempreventie Probleempreventie: faseplan Raad van Toezicht-model Risicomanagement Risicomanagement met FMEA SWOT-analyse Waarde van organisatiedoe... Wet bescherming persoonsg... Wet bijzondere opnemingen... Wet geneeskundige behande... Wet klachtrecht cliënten ... Wet medezeggenschap cliën... Wet op de beroepen in de ... Cases Beoordelen van de hygiëne... Colonherstelprogramma: gr... Deming-cirkel: een prakti... Gecertificeerd kwaliteits... Integratie van kwaliteit ... Introductie internet (tec... Invoering van HACCP in ee... ISO 9001:2008-proof ISO-certificering en de t... Kengetallen voor kwalitei... Kostenanalyse en identifi... Kostenanalyse en identifi... Kwaliteit van de virtuele... Kwaliteitskosten bij fina... Kwaliteitsmanagement bij ... Kwaliteitsmanagementsyste... Kwaliteitsmanagementsyste... Kwaliteitszorg bij machin... Lean Manufacturing Lean Six Sigma: Capacitei... Lean Six Sigma: Kwaliteit... Noodzaak kwaliteitssystemen Organisatiedoelstelling S... Praktijkvoorbeeld ketenscan Rol van de directie in ee... Voedselveiligheid: opleid... Continu verbeteren Aanbevelingen voor een FMEA Analyse: zeven basisinstr... Analyse: zeven nieuwe ins... Auditproces Auditproces INK Auditprogramma managen Balanced Scorecard (BSC) Beslissingsprocessen Corrigerende maatregelen Creativiteit als inspirat... Dynamische grafieken Excelleren is te leren Externe audit Externe audit: uitvoeren Externe audit: voorbereiden FMEA volgens de clusteraa... FMEA volgens de faalboomm... FMEA volgens de standaard... Grafieken Grafisch overtuigen HFMEA-light Histogram Innovatie: brainstormen Innovatie: creativiteit Innovatie: mindmapping Interne audit Interrelatiediagram Kepner-Tregoe-methode Klimaatmeter Kostenreductie: methoden ... Kostenreductie: Root Caus... Krachtenveldanalyse Kwaliteitsaudit Kwaliteitsaudits invoeren Kwaliteitsverbetering in ... Lean Six Sigma Lean Six Sigma: organisat... Leveranciersaudit Leveranciersaudit: ketenm... Leveranciersbeoordelingss... Leveranciersbeoordelingss... Meetinstrument Arbeidsinn... Meetsysteemanalyse (MSA) Multi Moment Onderzoek Niet-financiële kwaliteit... Oorzaak-en-gevolgdiagrammen Ophouden met kwaliteitsbe... Pareto-analyse in de gezo... Persoonlijke en organisat... Praktische uitvoering van... Process Reliability Analyse Pugh Matrix Quality Function Deployme... RASCI-methode Rationele besluitvorming Six Sigma Six Sigma: rollen, timing... Spreidingsdiagram Stroomschema Structuurboom Taguchi Taguchi, QFD en FMEA in t... Taguchi-training Total Performance Scorecard Verandermanagement Verbetermaatregelen Verbeterprogramma Waarderend auditen Klanten en stakeholders Consumer Quality Index Ketenzorg Klachten en kwaliteitskosten Klachtenmanagement Klachtenmanagementproces Klantgerichte verzorging Klantgerichtheid Klantrelaties Klanttevredenheid: schrif... Klanttevredenheidsonderzoek Loyale klanten Medewerkerbetrokkenheid Medewerkerstevredenheid Medewerkerstevredenheid: ... Medewerkerstevredenheidon... Onderzoeksbureau kiezen v... Patiëntenraadpleging SERVQUAL-model Vraagsturing in de zorg Kwaliteit in de branche Infectiepreventie Klachtenbehandeling in de... Mantelzorg bij dementiepr... MIK-V MIK-V: praktische toepassing NIAZ-norm Verschillen in kwaliteits... Voorbeeldprocedure klacht... Zorgregistratie, cliënt e... Maatschappelijk verantwoo... ISO 26000: internationale... KAM: MVO MVO en de relatie met KAM Middelenmanagement Activity Based Costing Activity Based Costing: v... Beste model voor kwalitei... Checklist kwaliteitskosten Facility management: infr... Financiële kwaliteitskost... Hoogte van kwaliteitskost... Just in Time aanleveren Just in Time (JIT) Kanban Kwaliteitsinstrumenten ge... Kwaliteitskosten berekenen Kwaliteitskosten bij de l... Kwaliteitskosten bij de o... Kwaliteitskosten bij de r... Kwaliteitskosten bij ICT-... Kwaliteitskosten bij verk... Kwaliteitskosten en belei... Kwaliteitskosten in de on... Kwaliteitskosten in de on... Kwaliteitskosten lager do... Kwaliteitskosten meten Kwaliteitskosten zichtbaa... Kwaliteitskostenonderzoek... Kwaliteitskostenonderzoek... Kwaliteitskostenonderzoek... Logistiek en financiën Onderzoek en periodieke a... PKF-model Projectmanagement: geld b... Software voor kostenbespa... Total Cost of Ownership (... Voorraadbeheersing Organisatie van kwaliteit Activity Based Quality Ma... Certificatietraject ISO 9... Certificering in de zorg Deming-cirkel Directiebeoordeling in de... Directieverantwoordelijkheid Directievertegenwoordiger DNV-certificering Documentbeheer Eliyahu Goldratt: Theory ... Externe audit: certificer... Genichi Taguchi: kwalitei... HACCP HACCP en ISO: integratie ... HACCP en ISO: overeenkoms... HACCP in de praktijk HACCP-stappenplan HKZ HKZ-schema: Geestelijke G... HKZ-schema: Gehandicapten... HKZ-schema: Jeugdzorg HKZ-schema: Thuiszorg HKZ-schema: Thuiszorg, Ve... Implementatie KMS in de zorg Implementatie: motivatie,... Implementatie: opleiding ... INK in de bedrijfsvoering INK inbedden in de organi... INK-managementmodel INK-positiebepaling Integratie van beheerssys... Integratie van management... ISO 9001:2008-norm ISO-normen en Total Quali... IT-servicemanagement met ... Joseph Juran: kwaliteitsg... KAM: energiebeheer KAM: HRM KAM: informatisering KAM: logistiek KAM: marketing en accounting Kansen in een crisis Keurmerk Investors in People Klant centraal in ISO 900... KMS opzetten KMS opzetten: nulmeting Kwaliteit Kwaliteitsborging Kwaliteitskeurmerk in de ... Kwaliteitskosten bij dien... Kwaliteitskosten en -opbr... Kwaliteitsmanagement: moe... Kwaliteitsmanagementsyste... Kwaliteitsmanagementsyste... Kwaliteitsregistraties Leveranciersbeoordeling i... Middelenmanagement Organisatiebeschrijving Organisatietekortkomingen Perspekt-certificering PREZO-certificering Proefopzetten volgens Tag... Projectfasering Projectmanagement bij inv... Projectmanagement: inform... Projectmanagement: kwalit... Projectmanagement: organi... Projectmanagement: tijd b... Relatie tussen INK en HKZ Sanquin kwaliteitsmodel Slagvaardig de crisis doo... Structuur van het managem... Taguchi-schema's Total Quality Management ... Vakmanschap Voorbereiding op certific... Voortgangsbewaking Werking van een kwaliteit... Persoonlijke kwaliteit Adviesvaardigheden Adviseren bij kwaliteitsk... Auditor Beoordelingsgesprekken Beïnvloedingstechnieken Collegiale toetsing Competentieprofielen opst... Competentieprofielen uitv... Cultuurverandering Duurzame productiviteit: ... Duurzame productiviteit: ... Functiebeschrijving van k... Functieontwikkeling kwali... Functioneringsgesprekken Hoofddeksels van De Bono Innerlijke drijfveren Intercollegiaal Consult Interventiemanagement bij... Interventiemanagement voo... Kernkwaliteiten Kritiek geven en ontvangen Kwaliteitscoördinator: ei... Kwaliteitsfunctionaris: l... Kwaliteitsfunctionaris: p... Kwaliteitsfunctionaris: r... Kwaliteitsfunctionaris: r... Kwaliteitsfunctionaris: t... Kwaliteitskundige Kwaliteitsmanagement: ker... Kwaliteitsmanager: techni... Medezeggenschap Omgaan met beperkingen Organisatiecultuur Organisatielogica en het ... Organisatiepolitiek en lo... Organogram maken Persoonlijk ontwikkelings... Persoonlijke kwaliteit Piramide van Maslow Praktische kanten van tea... Presentatietechnieken Rapportagetechnieken Schrijven en publiceren Teamoverleg Teamrollen van Belbin Timemanagement Trainen en opleiden Vaardighedenmatrix Verandervermogen ontwikkelen Vijffasenplan voor het sc... Weerstanden herkennen Werkoverleg World Café Zes principes voor succes... Procesmanagement Arbeidskundig onderzoek: ... Bedrijfsvoering Benchmarking Bottleneckmanagement Bottleneckmanagement in d... Continu verbeteren door t... Denkprocessen om te veran... Inkoopproces Innovatiematrix Interne communicatie Introductie in Process Re... Klantenorderontkoppelpunt... Kwaliteitsonderzoek opzetten Leveringsprestaties meten Logistiek Meetinformatie Optimized Production Tech... Poka Yoke Prestatie-indicatoren kop... Prestatie-indicatoren: op... Procesbeheersing door bet... Procesbeheersing door pre... Procesbeheersing voor dum... Procesbeschrijving Procesmodellering Procesmodellering beheers... Procesmodellering optimaa... Productinnovatie Samenhang tussen de proce... Statistical Process Contr... Verkoopproces Verspilling in het (produ... Zorgpaden en zorgprogramm... Zorgprocessen optimaliseren Bewerkbare modellen Brieven en formulieren Procesmodellering optimaa... A3-jaarplan Beoordelingsgesprekken Beoordelingsgesprekken Beoordelingsgesprekken Persoonlijk ontwikkelings... Projectmanagement: organi... Organisatietekortkomingen	Kwaliteitsmanagement Beleid en strategie Cases Continu verbeteren Klanten en stakeholders Kwaliteit in de branche Maatschappelijk verantwoord ondernemen Middelenmanagement Organisatie van kwaliteit Persoonlijke kwaliteit Procesmanagement Bewerkbare modellen Naar boven
	print volgende ›

Kwaliteitsmanagement

Inhoudsopgave