Kwaliteitsverbetering in vier fasen
Met gericht verbetermanagement dringt u onnodige kwaliteitskosten terug door 'continu verbeteren'. Dit omvat vier fasen: een actieplan maken, diagnosetraject, remedietraject en implementatie. Deze fasen worden in dit artikel uitgebreid beschreven. Zo gaat het er in fase 1 om de huidige knelpunten op te lossen. De opdrachtformulering hiervoor geeft duidelijk aan wat de bedoeling is. Soms zijn problemen en knelpunten afdeling- of functieoverschrijdend. Bij een project over planning, verbetering of beheersing is de Juran-trilogie een goed hulpmiddel met drie kwaliteitsprocessen: kwaliteitsplanning, kwaliteitsverbetering en kwaliteitsbeheersing. Fase 2 is het diagnosetraject om de hoofdoorzaak te bewijzen, Hiervoor zijn analyse-instrumenten beschikbaar. Dit artikel bevat vele aanwijzingen voor een goede analyse van de symptomen. Fase 3 is het remedietraject: voorgoed verbeteren. De 4e fase laat zien hoe alles geïmplementeerd wordt. De verandering wordt dan uitgevoerd door de mensen die er rechtstreeks mee te maken hebben.
In dit artikel:
- Vier fasen naar continue verbetering
- Fase 1: Actieplan maken
- Zes stappen van kwaliteitsverbetering
- Fase 2: Diagnosetraject reduceert onnodige kwaliteitskosten
- Fase 3: Remedietraject
- Fase 4: Implementatie
