Medewerkerstevredenheid: methoden van meten
Het doel van beleidsmatige aandacht voor verbetering van medewerkerstevredenheid is de continue verbetering van de gehele organisatie en haar prestaties. Centraal in dit artikel staan de methoden van meten van medewerkerstevredenheid. Het stappenplan en de vele praktijkvoorbeelden zijn u behulpzaam bij het meten en het opzetten van een tevredenheidsonderzoek.
In dit artikel:
- Methoden van meten van medewerkerstevredenheid
- Opzetten van het tevredenheidsonderzoek
- Werkgroep samenstellen
- Relevante onderwerpen definiëren
- Vragenlijst opstellen
- Vragenlijst testen
- Meting uitvoeren
- Meting analyseren
- Tevredenheid verbeteren
- Medewerkerstevredenheidsonderzoek als input voor de directiebeoordeling
