Multi Moment Onderzoek
Waar besteden mensen die aan het werk zijn, hun tijd aan? Welk deel van hun inspanning is werkelijk gericht op het creëren van waarde? Vragen die passen in een Lean of Six Sigma-aanpak. Maar ook vragen die beantwoord kunnen worden met behulp van arbeidskundig onderzoek. Een relatief bekende techniek voor het uitvoeren van arbeidskundig onderzoek betreft het Multi Moment Onderzoek (MMO, in de Angelsaksische wereld bekend onder de naam 'sampling study'). Deze techniek leent zich uitstekend om snel inzicht te krijgen in de vraag waar mensen en machines hun tijd aan besteden.
In dit artikel is een beeld geschetst van de resultaten die met dit type onderzoek zijn te behalen. Tevens is stil gestaan bij de wijze waarop dit onderzoek moet worden voorbereid en uitgevoerd en op welke wijze de resultaten geïnterpreteerd kunnen worden. Centraal staat de casus van Lepe Logistiek BV. Lepe Logistiek BV wil weten hoeveel tijd er nu daadwerkelijk aan de waardetoevoegende activiteiten in het magazijn wordt besteed.
In dit artikel:
- Verdienen met het antwoord op vragen
- De techniek van MMO
- De eis van representativiteit
- Bijdrage aan veranderingsproces
- Voor welke doelen bruikbaar?
