Nederland grootste gebruiker incassobureau in Europa

Het onderzoek toont de regionale verschillen aan en geeft aan wat bedrijven belangrijk vinden bij het inschakelen van een incassobureau.

Circa 58% van de ondervraagde bedrijven in Nederland heeft in het afgelopen jaar een incassobureau in de hand genomen en dat is verreweg het hoogste van Europa. Bedrijven in Groot-Brittannië (48%) en Zweden (43%) bezetten de plaatsen twee en drie.

Wereldwijd schakelen vooral landen die een belangrijke focus op export hebben ook op regelmatige basis een incassobureau in. In de Asia-Pacific regio maken ondernemingen in India (55%), China (51%), Taiwan (50%) en Hong Kong (49%) regelmatig gebruik van een incassobureau. Ook bedrijven in Brazilië (47%) en de Verenigde Staten (49%) schromen niet met een incassobureau in zee te gaan wanneer facturen onbetaald blijven.

Selectie incassobureau

Bij de keuze van een incassobureau is het succespercentage wereldwijd het belangrijkste criterium. Prijs is van ondergeschikt belang en komt in Europa op de tweede plaats. Voor de Asia-Pacific en Noord- en Zuid-Amerika is de prijs veel minder relevant. Hier zijn de reputatie en klantenbehoud van groter belang.

Voor bedrijven die géén gebruik maken van een extern incassobureau bleek dat de klantenbinding de voornaamste reden was geen gebruik te maken van een incassobureau. De kosten zijn ook hier minder belangrijk.

Laatste aanmaning

De verwachting is, stellen de onderzoekers, dat incassobureaus in de toekomst steeds eerder in het proces worden ingeschakeld. Een mooi voorbeeld hiervan is de grote interesse in diverse landen gebruik te maken van een ’laatste sommatie‘, een aanmaning die een ondernemer zelf kan verzenden op het briefpapier van een incassobureau. Hiermee wordt de druk op de debiteur opgevoerd, want vreemde ogen dwingen.

Tip

Global Collections Review

Financiële opleidingen via WEKA Financieel

Op de Kennisbank WEKA Financieel, onder de knop Academy, vindt u financiële opleidingen voor met name controllers, administrateurs en anderen die belast zijn met financiële taken bij organisaties. Oriënteer u hier en vraag een brochure aan.