Noodzaak kwaliteitssystemen
Alvorens diensten en producten aan te bieden door middel van internet(technologie), is het in het kader van continuïteit en betrouwbaarheid van belang om kwaliteitsdoelstellingen helder te formuleren. Bij het virtueel aanbieden van diensten en/of producten wordt vaak voorbij gegaan aan het feit dat samenwerking met derden noodzakelijk is. Omwille van productkwaliteit en -betrouwbaarheid moet er afstemming zijn (integratie) van kwaliteitssystemen van de samenwerkende schakels die een gezamenlijke netwerk vormen.
Om het belang van integratie van kwaliteitssystemen onder de aandacht te brengen, staat in dit artikel de casus centraal van een bedrijf gespecialiseerd in speelgoed. Dat bedrijf heeft besloten om naast zijn alledaagse verkooppunten een virtuele handel te beginnen. Alle aspecten rondom de noodzaak van een kwaliteitssysteem komen aan bod, de valkuilen evenals welke lessen eruit zijn te leren.
In dit artikel:
- Kwaliteitsdoelstellingen moeten passen in de filosofie van de organisatie
- Welke lessen leren we hieruit?
