Onderzoeksbureau kiezen voor klantervaringsonderzoek
Om de kwaliteit van zorg zichtbaar te maken is het klantervaringsonderzoek, bijvoorbeeld de CQ-index, een goed instrument. Dit onderzoek is echter gehouden aan een aantal strikte regels, reden waarom het onderzoek over het algemeen wordt uitbesteed aan een extern onderzoeksbureau. Welk bureau u het best in de arm kunt nemen, is onder meer afhankelijk van de eisen die u stelt en van de persoonlijke situatie. Naast deze punten zijn uiteraard het onderzoeksbureau zelf, de uitvoering van het onderzoek en de uitkomsten ervan belangrijk. Dit artikel gaat hier uitgebreid op in en bevat daarnaast tips en adviezen die u kunnen helpen om een goede keuze te maken.
In dit artikel:
- Klantervaringsonderzoek in VVT en GGZ
- Wie voert het onderzoek uit?
- Verzwaard adviesrecht cliëntenraad
- Vergelijking onderzoeksbureaus
- Belangrijke punten bij keuze onderzoeksbureau
- Vergelijking van onderzoeksrapporten
