Organisatietekortkomingen
Tekortkomingen. Zijn dat fouten, missers of negatieve resultaten? Of een verbetermogelijkheid, een indicatie voor verandering en verbetering? Om het kwaliteitsmanagementsysteem bij voortduring te kunnen verbeteren verdient de tweede zienswijze de voorkeur. Dit artikel behandelt de mogelijke organisatietekortkomingen en biedt vervolgens de maatregelen. Corrigerende en preventieve. Op basis van de Handreiking Verbeteren en Vernieuwen van het INK wordt ten slotte een aanpak geschetst die leidt tot een veranderplan om een verbetercultuur in de organisatie vorm te geven.
Aan het artikel is een voorbeeldmodel van een verbeterformulier toegevoegd.
