PREZO-kwaliteitssysteem
PREZO, een samenvoeging van PREstaties en ZOrg, is een integraal cliënt- en prestatiegericht kwaliteitssysteem. In 2008 is de eerste uitgave van een PREZO-kwaliteitssysteem verschenen. Dit betrof PREZO VV&T, kwaliteitssysteem voor Verantwoorde zorg & Verantwoorde ondersteuning voor de intramurale ouderenzorg en thuiszorg (verpleging, verzorging en thuiszorg). Op basis van aanpassingen in het Kwaliteitskader VV&T in 2010 is deze versie geactualiseerd. Begin 2011 is de tweede versie van PREZO VV&T verschenen.
PREZO VV&T is een praktisch werkinstrument voor de dagelijkse praktijk van medewerkers op de werkvloer en is ook een sturingsinstrument voor bestuurders en managers om te sturen op prestaties. PREZO VV&T is gebaseerd op de normen voor Verantwoorde zorg en het bijbehorende Kwaliteitskader VV&T. Centraal in dit kwaliteitssysteem staan de prestaties die medewerkers en de organisatie leveren aan de cliënt. PREZO is gebaseerd op de principes van prestatiemanagement. Met behulp van PREZO kan gestuurd worden op beoogde prestaties en kan op basis van (indicatoren)uitkomsten geanalyseerd worden in hoeverre prestaties gerealiseerd zijn. Bij PREZO gaat het niet primair om randvoorwaarden (structuren en processen), zoals in veel andere kwaliteitssystemen, maar om uitkomsten. PREZO VV&T past bij de visie van de normen voor Verantwoorde zorg: de kwaliteit van het leven van cliënten staat centraal.
Dit artikel positioneert het PREZO VV&T-kwaliteitssysteem ten opzichte van andere kwaliteitssystemen en behandelt het zelfevaluatie-instrument. Hiermee is het mogelijk het huidige niveau van de prestaties te beoordelen en hieruit verbeter- of borgingsacties af te leiden.
In dit artikel:
- Cliëntprestaties staan centraal
- Aansprekend voor medewerkers
- Instrument voor verbetering
- Verhouding ten opzichte van bestaande kwaliteitssystemen
