Quality Function Deployment (QFD)
Quality Function Deployment (QFD) is een methode gericht op verbeterde product- en productiekwaliteit, verkorting van de doorlooptijd en grotere efficiency van ontwerpprojecten. Daarbij wordt steeds door de ogen van de klant gekeken. Rode draad zijn begrippen als functionaliteit, maakbaarheid en meetbaarheid.
In een ontwerpproces is de eerste stap: identificatie van de belanghebbenden en hun wensen. Maar sommige wensen komen pas tijdens het testen of later aan het licht. Dit is te voorkomen met QFD. Communicatie tussen verschillende disciplines is daarbij heel belangrijk. Het basisinstrument van QFD is de relatiematrix. Na invulling van verschillende exemplaren kan de productieplanningsmatrix of 'huis van kwaliteit' worden opgesteld. Daarna volgen de onderdelenplanning, procesplanning en productieplanning. Enkele voorbeelden verduidelijken de productieplanningsmatrix. Voordeel van QFD is dat het makkelijke gekoppeld kan worden aan een ontwerpproject. Verschillende multinationals hebben er al hun voordeel mee gedaan, zoals Panasonic en Mitsubishi. Bovendien bevordert werken met QFD de teamgeest.
In dit artikel:
