Rol van de directie in een kwaliteitsmanagementsysteem
Er bestaat een aantal klassieke voorbeelden van valkuilen die leiden tot het mislukken van een kwaliteitsmanagementsysteem. De rol van de directie en het management en met name het ontbreken van betrokkenheid bij het opzetten en onderhouden van een kwaliteitssysteem, behoort wellicht tot de top-vijf van 'missers'.
In feite is het heel eenvoudig, vanaf de initiatie tot en met de implementatie en het onderhouden van een kwaliteitsmanagementsysteem is de rol van de directie bepalend voor het slagen van het systeem. In de huidige ISO-normering (ISO 9001:2008) is de betrokkenheid van de directie keihard in een aantal normonderdelen vastgelegd.
In dit artikel zijn de rol en het belang van de directie bij de realisatie van een kwaliteitssysteem kort vanuit de theorie toegelicht, de relevante normonderdelen komen aan bod. Daarnaast staat de praktijksituatie van twee bedrijven waarvan de directies een eigen opvatting hebben over hun rol in de realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem centraal.
In dit artikel:
- Normonderdelen ISO 9001:2008
- Praktijkcase: vergelijking van betrokkenheid directie bij twee bedrijven
Vakinformatie 
