Six Sigma: rollen, timing en tempo
Het kwaliteitsprogramma Six Sigma neemt een unieke plaats in binnen Total Quality Management (TQM). Het heeft een aantal sterke punten, zoals de projectstructuur met bewaking en de zware inzet van de beste medewerkers. Er zijn twee stappen: de pilotfase en de definitieve invoering, waarbij het voorbij is met de vrijblijvendheid. Trainingen vormen de ruggengraat van Six Sigma. Een overzicht in dit artikel geeft daarvan een beeld. Kern van het Six Sigma-programma is verbetering van doorbraakprojecten, zoals een voorbeeld over teamcoaching laat zien. Weerstand bij medewerkers is een belangrijk punt, maar zodra zij begrijpen dat Six Sigma bloedserieus is, volgt sneller acceptatie. Nederlandse bedrijven willen de methode vaak aanpassen aan de eigen situatie. Dit kan alleen als er wordt gestuurd op de principes.
In dit artikel:
- Six Sigma geeft antwoord
- Six Sigma-begrippen
- Managementcommitment
- Trainingsstructuur per rol
- Projecten
- Weerstand overwinnen
- Six Sigma in Nederland
