Structuurboom
Binnen organisaties spreken mensen elkaar over heel veel zaken en begrippen. En als het over de kwaliteit daarvan gaat, moeten ze zich daar ook nog een mening over vormen. Dan is het natuurlijk goed om ook exact te weten waar iedereen het over heeft. Maar dat is vaak niet het geval: wat wordt bijvoorbeeld bedoeld met 'de kwaliteit van de dienstverlening'? Vraag het een aantal mensen en u krijgt verschillende antwoorden. Iedereen benadrukt dimensies van en begrip vanuit zijn eigen perspectief. Een handig hulpmiddel om te zorgen dat iedereen het over hetzelfde heeft is de structuurboom: een schematisch overzicht van de belangrijkste dimensies van een onderwerp. De structuurboom kan gebruikt worden om een concreet begrip of algemene kreet te ontleden tot op een elementair niveau of om een overzichtelijke planning te maken. De structuurboom is daarmee een handig uitlegmiddel in een werkoverleg en een goed presentatiemiddel.
In dit artikel:
- Structuurboom
- Concrete begrippen ontleden tot elementair niveau
- Algemene begrippen ontleden
