Verandermanagement
Veranderprogramma's zijn georganiseerde structurele acties om de bedrijfsvoering te verbeteren. Ook de invoering van managementsystemen op basis van de ISO 9000-normen vraagt om gestructureerde interventies. Voordat u kiest hoe u wilt ingrijpen, moet enigszins duidelijk zijn waar u staat, waar u naar toe wilt en langs welke weg u dat wilt doen. Anders gezegd, een positiebepaling uitvoeren, een visie en missie definiëren en een verbeterplan met concrete doelstellingen opstellen.
De in dit artikel beschreven aanpak is in zijn essentie een resultaatgerichte procesbenadering en een regelkring analoog aan de PDCA-cirkel van Deming. Deze benadering is overigens geen wondermiddel dat u als een recept voor verandering kunt toepassen. De begeleiding van veranderprocessen en de toepassing van methoden en technieken vraagt om een relatief zeldzame combinatie van inzicht en ervaring. Zonder ingrepen wijkt een organisatie al snel af van de voorgenomen koers. Dit artikel gaat niet in op de theoretische beschouwingen die achter diverse interventiemethoden staan. Het is bedoeld als een hulpmiddel om te kunnen kiezen uit het brede scala mogelijkheden. Het biedt wel een overzicht van de aspecten waar rekening mee moet worden gehouden. Leest u het dus bij voorkeur vanuit het principe dat u eerst de goede vragen moet stellen, voordat u een antwoord zoekt waarmee u verdergaat. U krijgt een scala van aandachtspunten en een schema om u te helpen bij uw selectieproces.
In dit artikel:
- Veranderprogramma’s voor verbeteren bedrijfsvoering
- Van droom via visie, missie, beleid en strategie naar implementatie van veranderingen
- Evolutie of revolutie
- Verandermodel van J. Kotter
- Verandermodel van T. Knoster
- Sturen en interveniëren
