Verbeterprogramma
Als een verbeterproces niet goed loopt, moet u inventariseren hoe dit komt. De risico's bij het invoeren van een verbetering liggen bij de beschikbare middelen, de financiële gevolgen en de menselijke factor. Die laatste is het minst grijpbaar. Verbeteren en interveniëren vragen van u een rol als leider of procesbegeleider. In de inventarisatiefase zoekt u de mogelijke oorzaken van het falen. In een tabel staan vragen die daarbij kunnen helpen. Natuurlijk krijgt u te maken met weerstand of – positiever – veranderingsbereidheid. Cultuuraspecten spelen daarbij een rol. Na de inventarisatie kiest u een interventiemethode. Daarbij zijn een aantal stappen belangrijk. Het is bijvoorbeeld goed kennis te hebben van leergedrag: ieder mens leert anders. Een uitgebreid voorbeeld laat zien hoe het hele traject in de praktijk kan werken. De bijlage geeft nog een overzicht van de (inhoudelijk gerichte en procesgerichte) interventiemogelijkheden.
In dit artikel:
- Verbeterproces: inventariseren en methode kiezen
- Inventariseren
- Cultuurinvloeden
- Interventieaanpak kiezen
- Veranderstijl per situatie
- Bijlage: Overzicht interventiemogelijkheden
