Verschillen in kwaliteitskosten tussen branches
Uit onderzoek is gebleken dat totale kwaliteitsprogramma's hun vruchten afwerpen. Een bedrijf dat zich alleen richt op kostenreductie, kan zichzelf in de vingers snijden. Hoe kennisintensiever de dienstverlening, hoe groter de kostenreductiemogelijkheden. Tussen branches, maar ook binnen branches of zelfs binnen organisaties, kunnen de kwaliteitskosten behoorlijk verschillen. Dit ziet u in de tabel kwaliteitskostenverdelingen. De keuze van wat wordt opgenomen in de analyse moet wel consequent zijn om de uitkomsten te kunnen vergelijken. Een aantal cases, over onder andere een bulkproducent, een winkelketen, een universiteit en de procesindustrie, geven u een goed beeld van de verschillen tussen branches en organisaties.
In dit artikel:
- Kwaliteitsprogramma leidt tot lagere kwaliteitskosten
- Verschillen tussen branches
