Waarde van organisatiedoelstellingen
Doelstellingen zijn van essentieel belang voor een organisatie, ongeacht het type bedrijf, de bedrijfsgrootte en het feit of het bedrijf wel of niet over een kwaliteitsmanagementsysteem beschikt. Doelstellingen zijn een uitermate geschikt instrument om de visie, die de ondernemer heeft uitgestippeld voor zijn bedrijf, te vertalen in toekomstplannen en deze vervolgens concreet te maken. Centraal in dit artikel staat het belang van daarvan. Het artikel start met het schetsen van het strategisch kader waar doelstellingen deel van uitmaken tevens zijn de eisen van ISO 9001:2008 in relatie tot doelstelling op een rij gezet. Vervolgens treft u praktische tips aan voor het opstellen van doelstellingen. Daarnaast komt het SMART-principe aan de orde, dat onlosmakelijk verbonden is met doelstellingen. Aan de hand van een aantal voorbeelden van doelstellingen en situaties wordt het SMART-principe toegelicht. Ten slotte wordt nader ingegaan op het uitvoeren en bewaken van doelstellingen, een onderdeel dat vanwege het belang ervan in dit artikel niet ontbreekt.
Dit artikel bevat ook de verkorte prestatiemanagementanalyse (PMA) van De Waal. Hiermee kunt u in ongeveer vijftien minuten een eerste impressie krijgen van de mate waarin uw organisatie prestatiegedreven is.
In dit artikel:
- Doelstellingen in een strategisch kader geplaatst
- Eisen vanuit ISO 9001:2008 bezien
- Uitwerken van de doelstellingen
- Het SMART-principe
- Woorden omzetten in daden
