Werking van een kwaliteitssysteem
De invulling van kwaliteitszorg dient stap voor stap te gebeuren. De Deming-cirkel is u daarbij behulpzaam en dient als basis. De eerste stap is het vastleggen door het managementteam van wat de organisatie wil bereiken en wat daarvoor nodig is. De tweede stap is het beschrijven van de bedrijfsprocessen, waarin de werkafspraken zijn vastgelegd. Stap drie bestaat uit het meten van het 'wat bereiken' en 'hoe bereiken'. Stap vier houdt de evaluatie in en de stappen die moeten worden gezet voor essentiële verbeteringen. Stap vijf ten slotte is het verder ontwikkelen van het kwaliteitssysteem opdat beleid en doelen blijven afgestemd op de dagelijkse praktijk. Alle vijf de stappen worden in dit artikel nader toegelicht onder andere met behulp van afbeeldingen.
Het model Werking kwaliteitssystemen kunt u invullen voor uw eigen organisatie. Met behulp van dit model kunt u checken of de regelkring is gesloten.
In dit artikel:
- Kwaliteitskringloop voor de invulling van de kwaliteitszorg
