Beheer van ICT

Samenvatting

In dit artikel wordt ingegaan op de diverse vormen van beheer en een verdieping van de wijze waarop het beheer van ICT wordt uitgevoerd. Wanneer u deze verdieping maakt, is het goed om te realiseren dat het niet gemakkelijk is om ICT te beheren. In tegenstelling tot andere bedrijfsmiddelen is het niet altijd direct zichtbaar waar het misgaat. Maar als het misgaat, heeft dit belangrijke gevolgen voor de organisatie. Stel u maar eens voor wat er gebeurt als het systeem waarmee de aandelentransacties worden uitgevoerd bij een bank uit de lucht is. Een uur uit de lucht kan het faillissement van de bank betekenen als gevolg van de geleden schade en schadeclaims. Niet alle informatiesystemen hebben dezelfde impact op een organisatie, vandaar dat het goed is inzicht te hebben in de vormen van beheer en de wijze waarop prioriteiten kunnen worden bepaald. Hiermee kan een afweging van kosten en risico's worden gemaakt bij de inrichting van beheer.

Op alle aspecten rondom het beheer van ICT wordt nader ingegaan. Daarnaast treft u vele afbeeldingen aan die een toelichting geven op de diverse vormen van beheer en deze visualiseren.

Wat behelst het beheer van ICT?

Het beheer van informatiesystemen kan als volgt worden gedefinieerd: `Beheer van informatiesystemen is de instandhouding van informatiesystemen overeenkomstig de eisen en randvoorwaarden gesteld vanuit het gebruik, rekening houdend met de gebruikers en de eigenschappen van de componenten van een informatiesysteem'.

In de definitie zijn de eisen en randvoorwaarden vanuit het gebruik het uitgangspunt. Daarnaast worden de informatiesysteemcomponenten genoemd. Wanneer gekeken wordt naar de perceptie van ICT-systemen wordt dit duid ...