Karakter ICT-voorzieningen en ICT-strategie

Karakter ICT-voorzieningen

Elektronische gegevensverwerking is niet goedkoop. De investering in dergelijke voorzieningen en het jaarlijkse onderhoud, het beheer en de exploitatie zijn kostbaar. Bovendien zijn de risico's verbonden aan elektronische gegevensverwerking hoog. De voordelen van elektronische gegevensverwerking moet helder zijn gedefinieerd, zodat kan worden vastgesteld of de voordelen ervan opwegen tegen de kosten. Per situatie komen hierbij verschillende argumenten aan de orde. Soms gaat het om de vervanging van handarbeid door ICT. Dan kunnen kosten van de ene situatie vaak vrij gemakkelijk worden vergeleken met kosten die in een andere situatie worden gemaakt. Ook kunnen voordelen een minder tastbaar karakter hebben. Via websites kunnen nieuwe klantengroepen worden aangeboord. Dat kan een belangrijke invloed hebben op omzet en concurrentiepositie. Hele webwinkels zijn in de afgelopen jaren opgericht om belangstellenden heel snel te kunnen voorzien van boeken, cd's en dvd's. Deze ontwikkeling zal naar verwachting nog verdergaan. Ook voor producten waarvoor webservices nu nog te duur zijn, zal op termijn ongetwijfeld een webvoorziening komen. Het bewaken van de prestaties van de eigen organisatie op dit gebied en het vergelijken hiervan met die van andere is een belangrijke taak van controllers.

Hierbij speelt inzicht in de functionaliteit en kosten van ontwikkelingen op ICT-gebied een belangrijke rol. Van een starre voorziening, die kwetsbaar was voor kleine verstoringen en slechts beperkte mogelijkheden kende, heeft automatisering zich ontwikkeld tot een faciliteit die nu overal en in allerlei vormen aanwezig is en vele functionaliteiten kent. Deze razendsnelle ontw ...