Six Sigma voor de controller

Samenvatting

In dit artikel gaan we dieper in op het Six Sigma-kwaliteitsmodel. De basisgedachte van Six Sigma is dat verbeterinitiatieven moeten worden uitgevoerd door personen die dicht bij de problematiek staan.
Six Sigma is een managementfilosofie en ondersteunt de cultuur van continu verbeteren. Belangrijkste kenmerk daarin is een gedisciplineerde, op feiten gedreven aanpak die ervoor zorgt dat knelpunten in elk deel van het bedrijfsproces (administratief, technisch, engineering, R&D, transactioneel, logistiek, enzovoort) worden geëlimineerd. Een ander fundamenteel doel van de Six Sigma-methode is implementatie van een op metingen gebaseerde strategie en sterke aandacht op procesverbeteringen en reductie van variaties in de resultaten. De toepassing van de gedefinieerde Six Sigm- verbeteringsmethode is daarbij onontbeerlijk.

De fasen in deze verbeteringsmethode zijn Define-Measure-Analyze-Improve-Control (DMAIC). Daarnaast is er de DFSS-methode (Design For Six Sigma) die is gebaseerd op dezelfde Six Sigma-stappen en wordt toegepast in situaties waarbij bij aanvang van het project bekend is dat een aanpassing van de bestaande processen moet plaatsvinden.

Six Sigma heeft niets magisch in zich. Iedere reductie van een defect bespaart geld en verhoogt de productiviteit.

Six Sigma

Door gebruik te maken van kwaliteitsmodellen krijgt de controller de mogelijkheid om op een gestructureerde en planmatige manier te kijken naar de eigen organisatie. Daarnaast geven de meeste modellen de mogelijkheid om op de een of andere manier gecertificeerd te worden, waarmee naar de buitenwereld duidelijk wordt dat de organisatie zich op een bepaald niveau heeft geprofessionaliseerd.